FAQ - Vanliga frågor
Vad händer om jag inte hämtar paketet i paketbutiken?
Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshoppen, inden 7 hverdage i Danmark, sendes pakken retur til Curlsforyou.dk
Vi tager et ekspeditionsgebyr på 45 DKK, for ikke afhentede pakker.
Dette gebyr er til at dække fragt, administrationsomkostninger og emballage.
Desuden vil fragten du har betalt ligeledes ikke blive tilbagebetalt. Da denne udgift er afholdt.
Vær venligst opmærksom på at såfremt du har haft fri fragt på ordren, kan vi modregne fragt omkostningen som vi har haft på ordren, mindst 35 DKK.
Således at beløbet der tilbagebetales vil være ordrebeløbet – (returgebyr + fragt = mindst 80 DKK.)
Hur returnerar jag en vara?
Vi tager kun ubrugte og produkter der ikke har brudt emballagen retur.
Om du vill returnera en produkt gör du följande:
– Gå ind på vores tillbaka sida og udfylde denne. Vi vil typisk tilbagebetale beløbet til det kort du har brugt ved handlen.
– Fremsend produktet til os på nedenstående adresse:
CurlsForYou Aps
Sandøvej 1C
8700 Horsens, Danmark
– Du kan købe en returlabel ved os til 45 DKK. Pengene fratrækkes det beløb, der skal returneres til dig.
Vilka fraktalternativ har du?
I Danmark har vi valgt kun at bruge GLS som leverandør, da de kan levere til pakkeshops, erhverv og privat.
GLS afhenter pakker ved os alle hverdage.
Levering til jer sker dagen efter afhentningen af pakken, fra vores lager.
Der vil være mellen 1-3 hverdages levering.
Skickar du till Norge?
Ja det gør vi, vi sender med GLS og det tager 4-5 dage. Vi har både pakkeshop og privatlevering.
Vi är VOEC -registrerade, så vi hanterar allt som rör tull och moms.
Skickar du till Sverige?
Ja det gør vi, vi sender med GLS og det tager 4-5 dage. Vi har både pakkeshop og privatlevering.
Vilka produkter bär du på?
Vi har endast produkter som är godkända för Curly Girl -metoden och tillbehör som kan användas av en person som följer denna metod. Alla våra produkter är godkända av admin -gruppen från danska Curly Girl -gruppen: CurlyGirl DK (Co-wash/balsamvask – Original Danish Group – Girls And Guys)
Får du alla produkter direkt från tillverkarna?
Nej, tyvärr är det inte möjligt. Ex. DevaCurl, Shea Moisture och Kinky-Curly skickas inte till EU. Det är därför vi får dessa produkter levererade från distributörer. Distributörerna vi har att göra med är stora internationella återförsäljare som vi litar på!
Är du säker på att du inte har kopieringsvaror?
Vi önskar att vi kunde svara naturligtvis har vi det inte. Men när vinexperter har lurats med falsk Amarone har smakdomare blivit lurade med falsk olivolja, Dansk Supermarked med falska märkeskläder, för att bara nämna några men omfattande skandaler av förfalskade varor. Då kan även stora distributörer som vi handlar med också få kopieringsvaror levererade. Och så hamnar de hos oss / dig till slut. Men vi tror inte och hoppas inte.
Har du parfymfria produkter?
Ja, de er tagget med parfumefri. Bla. har Curlsmith Shine serien, Cantu har Hypoallergenic produkterne og Jessicurl findes i No Fragrance varianten, hvor de fleste er markeret som parfumefri, vær dog obs på at selv om de ikke indeholder parfume kan de godt indeholde Limonene, 
Linalool og Citronellol, som også kan være udfordrende for nogen. Hvorfor disse produkter ikke er at finde med parfumefri tagget.
Finde produkterne der er parfumefri lige her:
Du har inte min favoritprodukt hemma, kan du få den?
Kanske, du är mycket välkommen att skriva till oss, då skulle vi mycket gärna undersöka.
Har du veganska produkter?
Ja, vi har. De vaganprodukter vi bär har en tagg = vegan, vissa märken bär både veganska och icke-veganska produkter, medan andra är certifierade som ex. Trepadora och CurlSmith.
Du kan hitta alla veganska produkter här
Har du en översikt över glycerinfria produkter?
Ja det har vi, vi har gett alla produkter som är glycerin gratis en produkttagg, så du kan hitta dem alla här.
Har du en överblick över de produkter de innehåller protein?
Ja vi har, vi har samlat alla produkter under varumärkt protein, som du hittar här.
Har I en oversigt over de produkter der ikke indeholder protein?
Ja det har vi, vi har samlet alle produkter under vare tagget protein-fri, som kan findes her.
Jag har lagt en beställning och får ett meddelande om att den har slutförts, men kan inte hitta ett T & T -nummer?
Anledningen till att du inte kan hitta ett T & T -nummer är att detta bara skickas av GLS när de tar emot och skannar paketet vid deras växel. Detta händer vanligtvis på kvällen på hämtningsdagen.
GLS afhenter pakker ved os alle hverdage.
Vad händer om jag inte hämtar paketet i paketbutiken?
Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshoppen, inden 7 hverdage i Danmark, sendes pakken retur til Curlsforyou.dk
Vi tager et ekspeditionsgebyr på 45 DKK, for ikke afhentede pakker.
Dette gebyr er til at dække fragt, administrationsomkostninger og emballage.
Desuden vil fragten du har betalt ligeledes ikke blive tilbagebetalt. Da denne udgift er afholdt.
Vær venligst opmærksom på at såfremt du har haft fri fragt på ordren, kan vi modregne fragt omkostningen som vi har haft på ordren, mindst 35 DKK.
Således at beløbet der tilbagebetales vil være ordrebeløbet – (returgebyr + fragt = mindst 80 DKK.)
Hur returnerar jag en vara?
Vi tager kun ubrugte og produkter der ikke har brudt emballagen retur.
Om du vill returnera en produkt gör du följande:
– Gå ind på vores tillbaka sida og udfylde denne. Vi vil typisk tilbagebetale beløbet til det kort du har brugt ved handlen.
– Fremsend produktet til os på nedenstående adresse:
CurlsForYou Aps
Sandøvej 1C
8700 Horsens, Danmark
– Du kan købe en returlabel ved os til 45 DKK. Pengene fratrækkes det beløb, der skal returneres til dig.
Jag kommer från Norge, kommer tull och moms på min beställning?
Oroa dig inte, vi är VOEC -registrerade, så vi hanterar allt som heter tull och moms.
VOEC no. 2036673
Du är inte E-märket, kan du lita på?
Det är korrekt att vi inte är E-märkta, vår webbshop gick live 31 / 5-19, och vi har i startfasen valt att fokusera på det som ger dig kunder värde, nämligen att få nya produkter i butiken, snarare än att betala för ett e-märke.
Men vi samlar in recension på Trustpilot där vår poäng pt. är 4,9 av 5. Det verkade att vi till och med visar vårt rykte ganska bra.
Har du en butik där du kan komma förbi?
Nej, webshoppen drives fra et lager. Man kan afhente ordre på lageret, ved at vælge muligheden “Afhent på lager” under leveringsmetode.
Går du upp i miljön?
Ja, vi försöker bland annat hålla vår miljöpåverkan så låg som möjligt. är vår lådfyllning biodynamisk så att den kan kastas i sorteringen av matavfall. Vi återvinner kartonger och fyllningar från leverantörer, eftersom de kan användas innan de lämnas in för återvinning. Och då vill vi bära produkter som inte innehåller kemikalier som är skadliga för både människor och natur. Det är därför vi också är en del av föreningarna Miljövänlig förpackning och stopp av pappersavfall, som du kan läsa mer om genom att klicka på märkena nedan.
Ytterligare initiativ som vi har gjort kan också läsas om i bloggen ”Kan du ha en grön och hållbar strategi som webbshop?“.
Kontakta nu
Måndag - fredag kl 09.00-16.00
Eftersom vi är ett litet företag där paketering, beställning av nya produkter etc. tar mycket plats, vi kan inte garantera att vi kan ta telefonen.
Om du har några frågor som du inte har fått svar på den här sidan, är du mycket välkommen att skriva till oss.